Verzendbeleid

Informatie over de levering

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur voorbereid en verzonden door onze teams (met uitzondering van weekends en feestdagen).

Lampur levert in Europa en wereldwijd.

Telkens wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingse-mail en een tweede e-mail met de verzendbevestiging, inclusief het volgnummer van uw bestelling.

In drukke periodes kan de voorbereiding van de bestelling 72 uur (3 werkdagen) in beslag nemen.

De keuze van de vervoerder kan variëren naargelang het gewicht, de hoeveelheid, de beschikbaarheid van de producten en het land van verzending.

Onze leveringsmethoden

Standaardpakket (thuisbezorging, afhaalpunt, postkantoor): 10 tot 20 werkdagen
Sommige bestellingen kunnen aan meerdere leveranciers gekoppeld zijn; in dat geval worden de artikelen afzonderlijk verzonden.

Leveringskosten

Gratis verzending voor alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag.
Lampur behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tijdelijk te wijzigen of op te heffen. Deze wijziging vereist geen voorafgaande kennisgeving aan klanten.
Informatie over de leveringskosten wordt te allen tijde bovenaan elke pagina van de site weergegeven, evenals bij de bevestiging van uw bestelling.

Terugbetalingsbeleid

U heeft 14 dagen de tijd om een retouraanvraag in te dienen, te rekenen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking, en worden vergezeld van uw kassabon of aankoopbewijs.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar): cadeaubonnen.
Stuur uw retour niet terug voordat wij dit hebben bevestigd.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden gedaan, bijvoorbeeld:

Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken door toedoen van de klant.
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd.

Defecte of beschadigde levering

Heeft u een geheel of gedeeltelijk defect artikel ontvangen? U kunt recht hebben op vervanging of terugbetaling.
Stuur een e-mail naar info@lampur.nl met:
1. Een betalingsbewijs (bijv. screenshot bevestigingsmail)
2. Een foto van het defecte artikel
3. Uw voorkeur: omruiling of terugbetaling

Annulering van de bestelling

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na aankoop verwerkt.
Wilt u annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@lampur.nl.
Is uw bestelling al verzonden? Dan kan deze niet meer geannuleerd worden.

Ruilen

Alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat en/of kleur.
Wilt u een ander product? Retourneer het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Defect of beschadigd? Vraag een ruil aan via info@lampur.nl.

Terugbetalingen en vouchers

Retourverzendkosten voor defecte of beschadigde artikelen worden niet in rekening gebracht.
Alleen het door u betaalde bedrag (na kortingen) wordt terugbetaald.
Kortingscodes en vouchers worden niet opnieuw uitgegeven of terugbetaald.
Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u een bevestigingsmail.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5–10 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Controleer uw bankrekening opnieuw.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij.
Neem contact op met uw bank.
Heeft u na deze stappen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info@lampur.nl.

Verzending van retourzendingen

Retouradres ontvangt u per e-mail.
U betaalt de eigen verzendkosten, tenzij het artikel defect is geleverd.
Verzendkosten zijn niet terugvorderbaar, behalve bij fabrieksfouten.
Bij een waardebedrag > € 75 raden wij een traceerbare verzendmethode of verzekering aan; wij garanderen geen ontvangst zonder tracking.